Questions about the package itself
Wat zit er in mijn pakket en van wie komt het?
Wij hebben geen inzicht in de inhoud of afzender van het pakket, aangezien wij uitsluitend verantwoordelijk zijn voor de bezorging. Raadpleeg je orderbevestiging per e-mail voor deze informatie.
Kun je de e-mail niet vinden? Probeer dan in je inbox te zoeken op de naam van de afzender of het onderwerp van de bestelling.
What is in my package, and who did it come from?
We have no insight into the contents or sender of the package, as we are solely responsible for delivery. Please refer to your order confirmation email for this information.
Can't find the email? Try searching your inbox for the sender's name or the subject of the order.
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Retouren verlopen via de afzender of de winkel waar je het pakket hebt besteld. Wij verzorgen alleen de bezorging. Neem contact op met de juiste partij voor retourinformatie.
How can I return my package?
Returns go through the sender or the store where you ordered the package. We only handle delivery. Please contact the appropriate party for return information.
Related Articles
The package is marked as delivered but not received
Ik heb het pakket van iemand anders ontvangen. Wat nu? Onze excuses voor deze vergissing. Stuur ons alstublieft een e-mail met: Het trackingnummer van je bestelling Het trackingnummer van het verkeerd bezorgde pakket Een duidelijke foto van het ...
Questions about refund
Hoe vraag ik een terugbetaling aan? Neem contact op met onze klantenservice. Wij bekijken je verzoek en begeleiden je graag bij de vervolgstappen. How do I request a refund? Please contact our customer service department. We will review your request ...
Adjust Delivery
Kan ik een tijdstip kiezen voor de levering van mijn pakket? Helaas is het niet mogelijk om een specifiek tijdstip of tijdslot voor de levering te kiezen. Onze bezorgroutes worden automatisch ingepland op basis van efficiëntie en locatie. Wel kun je ...
Delivery information
Op welke dagen wordt mijn pakket geleverd? Wij bezorgen van maandag tot en met zaterdag. Je kunt je pakket dus zowel op een werkdag als in het weekend ontvangen. On what days will my package be delivered? We deliver from Monday to Saturday. So you ...
Something went wrong with the delivery
Wat als ik thuis was, maar de bezorgpoging toch is mislukt? Onze excuses voor het ongemak. Soms kan het gebeuren dat de bezorger het juiste adres niet kan vinden. Controleer de status van je pakket via track & trace. Neem gerust contact met ons op ...