Something went wrong with the delivery

Something went wrong with the delivery

Wat als ik thuis was, maar de bezorgpoging toch is mislukt?
Onze excuses voor het ongemak. Soms kan het gebeuren dat de bezorger het juiste adres niet kan vinden. Controleer de status van je pakket via track & trace. Neem gerust contact met ons op als je extra hulp nodig hebt.

What if I were home, but the delivery attempt failed?
We apologize for the inconvenience. Sometimes, circumstances prevent a delivery driver from finding the correct address. Please check the status of your package via track & trace. Please contact us if you need further assistance.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Het spijt ons zeer dat dit is gebeurd. Neem alstublieft contact met ons op en stuur foto’s van de schade mee. Op die manier kunnen wij de situatie beoordelen en snel een passende oplossing bieden.

My package arrived damaged. What now?
We are very sorry about that. Please contact us and send photos of the damage. This will allow us to assess the situation and provide a suitable solution quickly.

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?
Het spijt ons dat je niet tevreden bent. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we je situatie kunnen onderzoeken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

I have a complaint. What should I do?
We regret that you are not satisfied. Please contact our customer service so that we can investigate your situation and come to an appropriate solution together.

    • Related Articles

    • Adjust Delivery

      Kan ik een tijdstip kiezen voor de levering van mijn pakket? Helaas is het niet mogelijk om een specifiek tijdstip of tijdslot voor de levering te kiezen. Onze bezorgroutes worden automatisch ingepland op basis van efficiëntie en locatie. Wel kun je ...

    • Delivery information

      Op welke dagen wordt mijn pakket geleverd? Wij bezorgen van maandag tot en met zaterdag. Je kunt je pakket dus zowel op een werkdag als in het weekend ontvangen. On what days will my package be delivered? We deliver from Monday to Saturday. So you ...

    • Questions about the package itself

      Wat zit er in mijn pakket en van wie komt het? Wij hebben geen inzicht in de inhoud of afzender van het pakket, aangezien wij uitsluitend verantwoordelijk zijn voor de bezorging. Raadpleeg je orderbevestiging per e-mail voor deze informatie. Kun je ...